Conditions d’utilisation

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site glowora.fr, exploité par Glowora. L'identité complète du vendeur figure dans nos Mentions légales. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 - Produits et prix

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, composition) sont présentées sur sa fiche. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 3 - Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au client.

Article 4 - Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment du règlement. Toutes les transactions sont sécurisées.

Article 5 - Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison. Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Article 6 - Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sous réserve des exceptions prévues à l'article L221-28 (notamment les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé). Les modalités et le formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de retour et remboursement.

Article 7 - Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 - Responsabilité

Glowora ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à ses indications, ou de cas de force majeure. Il est recommandé d'effectuer un test de tolérance cutanée avant toute première utilisation d'un produit cosmétique.

Article 9 - Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 10 - Réclamations, médiation et litiges

Pour toute réclamation, le client peut nous contacter à businessshopia@gmail.com. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos Mentions légales. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.